Häufig gestellte Fragen

Ich habe gerade meine Bestellung aufgegeben. Wann erhalte ich meine Zahnbürsten?

Die Zahnbürsten werden in der Regel am Tag nach Ihrer Bestellung versandt. Bei Verzögerungen erfolgt der Versand innerhalb einer Woche. Die Lieferzeit kann je nach zwei Faktoren zwischen fünf Werktagen und zwei Wochen variieren: 1. Ihrem Standort innerhalb oder außerhalb der EU, 2. der aktuellen Auslastung der Postdienste.

Wo kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Wir versenden mit PostNL. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen: die PostNL-Website.

Liefern Sie in mein Land?

Wir liefern in folgende Länder:

Innerhalb Europas:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Norwegen, Vereinigtes Königreich.

International:
Australien, Kanada, Neuseeland, Vereinigte Staaten.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten / mein Tracking-Link wurde seit einiger Zeit nicht aktualisiert.

Da unsere Pakete klein sind, kann es vorkommen, dass die Sendungsverfolgung nicht synchronisiert ist. Ihr Paket sollte sich aber dennoch auf dem Weg befinden, auch wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird. Falls Ihr Paket nicht innerhalb von zwei Wochen nach Versand eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter info@barefolk.eu, damit wir uns mit der Post in Verbindung setzen können. Wir erstatten Ihnen dann entweder den Kaufpreis oder versuchen, das Paket erneut zu versenden.

Laut Sendungsverfolgung wurde mein Paket an den Absender zurückgeschickt.

Dies geschieht, wenn zwei oder mehrere Zustellversuche fehlgeschlagen sind. Um dies zu vermeiden, behalten Sie bitte Ihren Sendungsverfolgungslink im Auge, um Ihr Paket zu erhalten, oder geben Sie eine Adresse mit einem ausreichend großen Briefkasten an. Unsere Pakete haben die Maße ca. 300 x 211 x 30 mm.

Ich habe noch eine Frage/ein Feedback.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@barefolk.eu, damit wir in Kontakt bleiben können. Wir freuen uns über jedes Feedback.